Politique de Confidentialité

Zonrmobile Electro
Le présent site, accessible à l’URL www.zonemobilelectro.com, est édité par :

Zonemobile Electro
Siège social :Von-lapin, Cotonou, Benin
Téléphone :+229 01 62 78 97 28
Adresse e-mail : contact@zonemobilelectro.com

1. Introduction

La présente Politique de Confidentialité a pour but d’informer les utilisateurs de Zonrmobile Electro (ci-après « nous », « notre », « le Vendeur ») sur la manière dont nous collectons, utilisons, stockons et protégeons leurs données personnelles lors de l’utilisation de notre site internet www.zonrmobileelectro.com (ci-après « le Site »).

En utilisant notre Site, vous acceptez la collecte et l’utilisation de vos données conformément à cette politique. Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à respecter la législation en vigueur concernant la protection des données personnelles.

2. Informations que nous collectons

2.1 Données personnelles collectées
Lorsque vous créez un compte, passez une commande ou utilisez nos services, nous pouvons collecter certaines informations personnelles, notamment :

Informations d’identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone.
Données de livraison : adresse de livraison (adresse, ville, code postal).
Données de paiement : informations liées aux paiements (par exemple, numéro de carte bancaire, identifiants de mobile money). Ces données sont traitées par des prestataires externes sécurisés, et nous ne stockons pas les informations complètes relatives aux moyens de paiement.
Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, durée de visite, pages consultées, etc. (via les cookies).

2.2 Données collectées automatiquement
Lorsque vous accédez à notre Site, des informations peuvent être collectées automatiquement grâce aux cookies ou à des technologies similaires. Ces informations incluent notamment :

Données de connexion : l’adresse IP, les pages visitées, le type de navigateur et la durée de la session.
Cookies : petits fichiers déposés sur votre appareil pour personnaliser votre expérience et analyser l’utilisation du Site.

3. Comment utilisons-nous vos données ?

Nous utilisons vos données personnelles dans les cas suivants :

3.1 Traitement des commandes :
Nous utilisons vos données pour traiter et exécuter vos commandes, effectuer les livraisons, gérer les retours, répondre à vos demandes de service après-vente, etc.

3.2 Amélioration de nos services :
Nous utilisons les données pour améliorer nos services, analyser les comportements d’achat, personnaliser votre expérience d’achat et optimiser le fonctionnement du Site.

3.3 Communication avec vous :
Nous utilisons vos informations pour vous envoyer des confirmations de commande, des informations relatives à votre compte, ainsi que pour vous fournir un service clientèle (réponses à vos questions, demandes, etc.).

3.4 Marketing :
Avec votre consentement, nous pouvons utiliser vos informations pour vous envoyer des offres spéciales, des newsletters ou des promotions. Vous pouvez vous désinscrire de ces communications à tout moment via un lien de désinscription présent dans chaque email ou en nous contactant directement.

4. Partage de vos données

Nous nous engageons à ne jamais vendre ou louer vos données personnelles à des tiers. Cependant, dans les cas suivants, nous pouvons être amenés à partager vos données :

4.1 Prestataires de services
Nous faisons appel à des prestataires de services externes pour le traitement des paiements, la gestion des livraisons et la maintenance technique de notre Site. Ces prestataires peuvent avoir accès à certaines de vos informations personnelles dans la mesure nécessaire à l’exécution de leurs services, mais sont tenus de respecter la confidentialité de ces informations.

4.2 Obligations légales
Nous pouvons divulguer vos données personnelles si la loi l’exige, notamment en réponse à une demande d’une autorité compétente ou pour respecter une obligation légale.

5. Cookies

5.1 Utilisation des cookies
Le Site utilise des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur. Les cookies sont de petits fichiers qui sont placés sur votre appareil pour analyser les comportements de navigation et personnaliser votre expérience.

5.2 Types de cookies utilisés

Cookies nécessaires : pour le bon fonctionnement du Site (authentification, panier d’achat, etc.).
Cookies de performance : pour analyser l’utilisation du Site (Google Analytics).
Cookies de publicité : pour vous offrir des publicités adaptées à vos préférences.

5.3 Gestion des cookies
Vous pouvez configurer votre navigateur pour accepter ou refuser les cookies. Cependant, certains cookies sont nécessaires pour le bon fonctionnement du Site et leur désactivation pourrait nuire à votre expérience utilisateur.

6. Sécurité de vos données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation, l’altération ou la destruction.

Cependant, aucune méthode de transmission de données sur Internet n’est entièrement sécurisée. Nous nous engageons à prendre toutes les précautions nécessaires pour protéger vos données, mais nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

7. Vos droits sur vos données personnelles

Conformément à la loi en vigueur, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

7.1 Droit d’accès
Vous pouvez demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.

7.2 Droit de rectification
Vous pouvez demander à ce que vos données personnelles soient corrigées si elles sont inexactes ou incomplètes.

7.3 Droit à l’effacement
Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles dans certaines circonstances, sauf si nous avons l’obligation de les conserver pour des raisons légales.

7.4 Droit à la portabilité
Vous pouvez demander une copie de vos données personnelles sous un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, pour les transférer à un autre responsable de traitement.

7.5 Droit d’opposition
Vous pouvez vous opposer à l’utilisation de vos données personnelles à des fins de marketing ou dans d’autres circonstances légales.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse
zonemobilebenin@gmail.com ou par téléphone au [Numéro de téléphone].

8. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour remplir les finalités mentionnées dans cette politique, sauf si la loi nous oblige à les conserver plus longtemps (par exemple, pour des raisons fiscales ou comptables).

9. Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles modifications.